Venda casada: saiba por que é proibida e outras dúvidas!

Antes de fazer qualquer compra ou transação comercial, é essencial conhecer os seus direitos como consumidor para garantir que eles sejam respeitados. Isso permite que você se proteja de situações como venda casada e demais comportamentos inadequados por parte dos vendedores.

Mesmo que essa seja uma prática proibida no Brasil, muitos negócios mantêm essa estrutura de venda. Se você quer descobrir como se proteger, especialmente na hora de adquirir bens de alto valor, tal como um imóvel, continue a leitura e descubra como agir caso se depare com essa situação!

O que é venda casada?

A venda casada é uma prática ilegal na qual um comerciante condiciona a venda de uma solução à compra de outra. Muitas vezes, os itens nem sequer são relacionados e podem, inclusive, gerar insatisfação ou piora na experiência de consumo.

Ou seja, o comprador é obrigado a adquirir algo adicional, geralmente menos desejável ou necessário, para poder adquirir o produto ou serviço principal que realmente quer. Essa prática é considerada antiética e prejudicial aos consumidores, uma vez que limita a escolha do comprador e força a compra de algo que talvez não seja desejado.

Além disso, é vedada pelo art. 39, inciso I, do código de defesa do consumidor, o qual considera essa prática abusiva por condicionar o fornecimento de uma solução à compra forçada de outra.

Vale ressaltar que a venda casada pode ocorrer em diversos setores, como bancos, seguros, telecomunicações e até mesmo no mercado imobiliário. Por isso, é muito importante ter atenção na hora de fazer suas negociações, além de contar com uma imobiliária da sua confiança.

Quais os riscos desse tipo de venda?

Existem vários riscos que podem surgir no cenário de venda casada. Compreendê-los é uma ótima forma de se prevenir e fazer boas negociações, seja como empresário, seja como consumidor. A seguir, destacamos mais sobre esses perigos para você. Confira!

Gera gastos desnecessários

A venda casada pode levar os consumidores a gastar dinheiro em produtos ou serviços adicionais que não desejam ou não precisam. Por exemplo, imagine que você precise fazer uma locação de um espaço comercial, mas nessa contratação, acaba sendo obrigado a contratar um serviço que não deseja.

Essa prática resulta em gastos desnecessários que prejudicam o seu orçamento e acabam gerando insatisfação, não é mesmo? Por isso, procurar por empresas confiáveis que deixam claro todos os processos e não praticam venda casada é um passo importante na sua jornada.

Falta de personalização

Empresas que fazem venda casada, em geral, não consideram as preferências individuais dos consumidores. Por isso, os obrigam a comprar produtos ou serviços que não atendem às suas necessidades específicas.

Não há nenhuma busca por entender como melhorar a jornada de compra com produtos complementares, que façam realmente sentido. Com a falta de personalização, os gastos a mais não geram nenhum valor e acabam apenas proporcionando frustrações.

Restringe a escolha

Outro risco da venda casada é que ela restringe a escolha dos consumidores. Por exemplo, é comum que os itens que não tenham saída sejam inclusos no pacote sem o comprador ter a mínima opção de escolha.

Ou seja, o intuito é forçá-los a adquirir um item ou serviço indesejado para obter o produto ou serviço principal que desejam. Isso pode ser especialmente frustrante quando há alternativas melhores disponíveis.

Aumenta a pressão durante a negociação

O quarto risco associado a venda casada é a pressão para fechar negócio sem questionar a compra do item indesejado. Esse tipo de venda pode criar uma sensação de pressão sobre os consumidores.

Com isso, eles acabam tomando as decisões de compra precipitadamente por medo de perder o negócio e ficar sem o que realmente desejam. Porém, tenha atenção, pois esse acontecimento tem potencial para resultar em arrependimento posterior.

Reduz a confiança

É natural que os consumidores tenham menor confiança em empresas que forçam esse tipo de situação. Esse risco surge porque não há pensamento em melhorar a experiência do consumidor.

Desse modo, quando os consumidores percebem que estão sendo submetidos a venda casada, acabam perdendo a confiança nas organizações envolvidas. Consequentemente, pode gerar impactos negativos na relação.

Como recorrer no caso desse tipo de venda?

Existem algumas formas de se proteger e evitar as vendas casadas. Desse modo, você não se frustra e consegue ter experiências de consumo bem melhores. Por exemplo, o primeiro passo já foi dado, que é conhecer os riscos dessas negociações e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Além disso, você pode ter atenção aos seguintes pontos:

• contacte a empresa — tentar dialogar e encontrar um caminho para resolver esse problema é uma solução mais branda, mas que pode dar certo. Por isso, caso passe por essa situação, procure a gerência e peça explicações;
• faça uma reclamação formal — caso não tenha sucesso com a alternativa anterior, vale fazer uma reclamação formal. Isso pode ser feito por meio do serviço de atendimento ao consumidor da empresa ou no PROCON da sua cidade;
• procure orientação legal — caso você tenha uma experiência de venda casada e a situação não for resolvida de maneira satisfatória, considere procurar aconselhamento legal. Existem profissionais especializados em Direitos do consumidor, os quais podem orientá-lo sobre as medidas adequadas;
• compartilhe sua experiência — fazer isso pode auxiliar os outros consumidores, além de aumentar a conscientização sobre práticas de venda casada;
• escolha empresas confiáveis — por fim, uma boa dica para se resguardar e evitar esse problema é contar com empresas confiáveis, que não praticam esse tipo de venda.

Ao seguir essas dicas, você consegue recorrer em caso de venda casada, ou evitar esse tipo de situação. Portanto, vale a pena adotar essas medidas para aumentar a sua segurança e ter mais tranquilidade nas suas negociações.

Como fazer bons negócios?

No cenário complexo do ambiente de negócios, a busca por produtos e serviços de qualidade é uma tarefa que exige não apenas cuidado, mas também uma dose saudável de cautela.

A prática da venda casada pode parecer uma armadilha sutil e prejudicial para suas escolhas enquanto consumidor. Portanto, é crucial adotar medidas de precaução ao realizar negócios, a fim de evitar problemas e proteger seus direitos. Veja, a seguir, algumas dicas valiosas para se proteger e realizar as suas aquisições de maneira segura.

Conheça seus direitos

A informação correta, atualizada e proveniente de fontes confiáveis, é a melhor maneira de se proteger de situações delicadas. Portanto, antes de fazer qualquer compra, familiarize-se com as leis de proteção do consumidor em vigor na sua região.

Isso facilita o trabalho de identificar práticas ilegais praticadas, além de fornecer indícios sobre o comportamento de determinadas pessoas. Ademais, esse tipo de conhecimento também permite que você saiba como reagir diante de qualquer prática ilegal.

Faça um bom uso dos mecanismos de pesquisa

Para ter ainda mais confiança sobre o comportamento de determinadas empresas, vale a pena realizar buscas quanto aos concorrentes, a reputação e o relacionamento dessa marca com sua audiência.

Isso permite que você descubra problemas ocultos, compare preços, tenha acesso às avaliações e confira demais detalhes que auxiliam na hora de decidir. Além disso, ter mais opções de compra acaba com toda a pressão que uma determinada empresa pode impor para forçar uma venda casada.

Leia o contrato e termos de uso

Mesmo sendo um cuidado básico, muitas pessoas não leem o contrato ou os termos de uso antes da assinatura. Isso pode fazer com que você registre de maneira legal um acordo que não é vantajoso.

Portanto, certifique-se de entender todas as cláusulas e esclareça aquelas que parecerem estranhas. No caso de grandes aquisições, esse cuidado é ainda mais importante para entender como serão os próximos passos desse acordo e evitar frustrações com surpresas indesejadas.

Exija Transparência

A quarta dica para fazer boas negociações e contar com a transparência das partes envolvidas. Por exemplo, ao se deparar com um vendedor que tenta empurrar produtos ou serviços adicionais, solicite uma explicação clara sobre a razão disso.

Caso você se sinta forçado a comprar algo indesejado, tenha confiança para recusar e procurar outras opções. Existem diversas empresas muito confiáveis no mercado que podem atender às suas demandas sem causar desconfortos.

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Na hora de buscar imóveis para alugar, é importante contar com as orientações de uma empresa especialista no mercado imobiliário. Por meio de uma nova forma de fazer negócios, a Mobg oferece uma estrutura 100% digital e operações ajustadas para serem seguras e eficientes.

Além disso, a transparência é um dos principais pilares da Mobg que garante a segurança de suas operações de locação em Chapecó. Assim, você consegue ter a segurança e a praticidade de uma empresa que dispõe de um processo de aluguel 96x mais ágil do que na concorrência.

Viu como é importante negociar com empresas de confiança para evitar problemas como a venda casada? Portanto, não deixe de pesquisar sobre esse assunto e busque empresas com uma reputação de confiança como a Mobg. Isso torna a sua busca por um bom imóvel mais tranquila e você paga apenas por aquilo que realmente deseja adquirir.

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